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2019年11月“台州市消费满意度指数”

129日发布

2019年11月台州市消费满意度综合指数为86,与2019年10月份的指数86,市场消费环境等级为“良”。

六个商品和服务类别消费满意度指数分别是:

一、手机商品和服务的消费满意度指数84,与2019年10月份的指数81相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

二、汽车商品和服务的消费满意度指数82,与2019年10月份的指数81相比,基本持平,市场消费环境等级为“良”。

三、家电商品和服务的消费满意度指数85,与2019年10月份的指数83相比,有所上升,市场消费环境等级为“良”。

四、服装商品和服务的消费满意度指数77,与2019年10月份的指数77,市场消费环境等级为“一般”。

五、食品商品和服务的消费满意度指数82,与2019年10月份的指数85相比,有所下降,市场消费环境等级为“良”。

六、餐饮服务的消费满意度指数80,与2019年10月份的指数81相比,基本持平,市场消费环境等级为“良”。

 

2019年11月台州市消费满意度指数

商品和服务类别

消费满意度指数

市场消费环境等级

综合

86

手机

84

汽车

82

家电

85

服装

77

一般

食品

82

餐饮服务

80

 

11月份消费者投诉的基本情况

11月份,台州市市场监督管理局共受理消费者投诉1020件,举报526件。

 

                            11月份消费投诉热点 

1.汽车类:汽车在保修期内出现方向盘失灵电瓶故障发动机渗漏机油等质量问题,三包期内汽车多次维修无法修好。

2.食品(餐饮服务)类:商家出售变质或含杂质的食品、真空包装漏气;餐饮店卫生状况差、食材变质等问题。

3.服装鞋类:衣服存在褪色严重、有破洞,鞋子存在脱胶、左右脚尺寸不同、鞋跟掉落等质量问题。

4. 手机类:手机存在黑屏、无线耳机无法连接、摄像头模糊等质量问题,或在维修时将旧零件当新零件更换。


索引号: 002669015/2019-32575 文件编号: 发布机构: 市市场监督管理局
生成日期: 2019-12-09 主题分类: 组配分类: 统计分析 体裁分类: 服务对象分类:
公开形式:网站 公开方式: 主动公开 公开范围: 面向全社会 节点地区: 市市场监督管理局
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